UDKAST – skal gennemgås og rettes før udgivelse. Tekst i [firkantede parenteser] er pladsholdere, som skal udfyldes med jeres egne oplysninger. Slet denne note, når siden er godkendt.

Returnering

Vi vil gerne have, at du er tilfreds. Her forklarer vi, hvordan du fortryder et køb eller reklamerer.

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden at opgive en grund inden for 14 dage. Fristen løber 14 dage efter, at du (eller en, du har udpeget) har modtaget varen. [Kontrollér mod gældende regler og jeres handelsbetingelser]

Sådan fortryder du

• Send os en tydelig meddelelse om, at du vil fortryde, med dit navn, ordrenummer og e-mail til [kontakt-e-mail] eller via kontakt os.
• Du kan bruge den offentlige standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
• Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Returforsendelse

Du betaler selv for at returnere varen, medmindre vi har aftalt andet. [Bekræft, hvem der betaler returfragt, og angiv returadresse]

Refusion

Vi refunderer dit køb, herunder almindelig levering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den tilbage. Pengene går til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Varer, der ikke kan fortrydes

Fortrydelsesretten gælder ikke for alle varer, fx fødevarer, der hurtigt kan blive dårlige, og forseglede varer af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde, hvis forseglingen er brudt. [Kontrollér med en juridisk rådgiver, hvilke af jeres varer der er omfattet]

Reklamation

Har varen en fejl eller en mangel, har du ret til at reklamere i henhold til dansk lovgivning (reklamationsfrist på 2 år for forbrugere). Skriv til os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen, og vedhæft gerne billeder. [Kontrollér mod gældende regler]

Se også vores Handelsbetingelser. Har du spørgsmål, så kontakt os.